Politique de Confidentialité de LavoirVif

Chez LavoirVif, votre confiance est primordiale. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut les informations personnelles que vous nous donnez lorsque vous demandez un devis, planifiez une collecte/livraison, créez un compte, nous contactez par e-mail ou téléphone, ou utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse postale (315 Rue des Martyrs, Suite 4B, 69009 Lyon, France), numéro de téléphone (+33 4 78 45 62 31), adresse e-mail (contact@lavoirvif.fr) et détails de paiement.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur les pages et d'autres statistiques d'utilisation.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services de nettoyage à sec (y compris le nettoyage écologique, le détachage, l'entretien des tissus délicats, le service express le jour même, la collecte et la livraison à domicile, et le nettoyage d'uniformes d'entreprise).
• Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, nos services, des mises à jour ou des offres spéciales.
• Pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site.
• Pour traiter les paiements et gérer les transactions.
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, des services de traitement des paiements, des services de livraison). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées par LavoirVif.
• Les autorités légales si nous y sommes contraints par la loi ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données sensibles, la protection par mot de passe et l'accès limité aux informations personnelles.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale fournie ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, remplir les finalités énoncées dans cette politique, et respecter nos obligations légales.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

LavoirVif

315 Rue des Martyrs, Suite 4B

69009 Lyon, France